Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu RideByHer dostupného na webové adrese https://ridebyher.com.

Prodávající:

Lenka Kuželová Sikorová
IČO: 17402701
Sídlo a adresa pro vrácení zboží a reklamace: K Višňovce 201, 252 65 Holubice – Kozinec
E-mail: info@ridebyher.com
Telefon: +420 731 929 990

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně zboží,
• technické chyby systému,
• nedostupnosti zboží,
• podezření na zneužití objednávkového systému,
• opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím.

Fotografie produktů mají ilustrativní charakter. Barevné odstíny produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

Kupující může cenu uhradit zejména následujícími způsoby:

• online platební kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• QR platbou,
• bankovním převodem,
• dobírkou.

Online platby prostřednictvím Comgate

Online platební služby jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány od společnosti Comgate, a.s. Více informací o platební bráně najdete na adrese: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana.

Informace k jednotlivým platebním metodám:

• Platba kartou: Rychlý a bezpečný způsob zaplacení. Po dokončení objednávky budete přesměrováni do rozhraní platební brány Comgate, kde zadáte údaje z karty. Platba je zabezpečena standardem 3D Secure. Základní vysvětlení průběhu platby kartou najdete zde.
• Platba bankovním převodem (platební tlačítka): Okamžitá platba přes vaše internetové bankovnictví. Platební brána vás přesměruje přímo do vašeho bankovnictví s předvyplněným příkazem k úhradě. Základní vysvětlení průběhu platby bankovním převodem najdete zde.

Kontaktní údaje na poskytovatele platební brány:
Pro případné reklamace nebo dotazy k platbám se můžete obrátit přímo na společnost Comgate, a.s.:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Objednávka je expedována po přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

4. Doprava a dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností:

• Zásilkovna,
• PPL.

Prodávající doručuje zboží v rámci České republiky a vybraných států Evropské unie, zejména Slovenska, Polska a Německa.

Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.

U předobjednávek nebo zboží na objednávku může být dodací lhůta delší. Kupující bude o předpokládaném termínu dodání informován.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě poškození tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci i prodávajícímu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být:

• nenošené,
• nepoužité,
• nepoškozené,
• neznečištěné,
• bez známek používání,
• včetně všech visaček, ochranných prvků a původního obalu.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů může být vrácení odmítnuto zejména u produktů, které:

• byly používány při jízdě,
• nesou známky opotřebení,
• byly znečištěny,
• mají odstraněné ochranné prvky nebo visačky,
• mají poškozené bezpečnostní plomby,
• byly aktivovány nebo jinak bezpečnostně znehodnoceny.

To se týká zejména helem, airbagových vest a ochranných prvků.

Prodávající je oprávněn snížit vracenou částku o částku odpovídající snížení hodnoty vraceného zboží.

Kupní cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než bude vrácené zboží doručeno zpět prodávajícímu a zkontrolováno.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Náklady spojené s výměnou velikosti hradí prodávající v případech, kdy má kupující nárok na bezplatnou dopravu dle aktuálních podmínek e-shopu.

6. Zboží na závaznou objednávku

Některé produkty mohou být označeny jako „na závaznou objednávku“.

Takové zboží je objednáváno individuálně pro kupujícího nebo upravováno podle jeho požadavků.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze u tohoto zboží odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, s výjimkou oprávněné reklamace.

Kupující o této skutečnosti bere odesláním objednávky na vědomí.

7. Výměna velikosti

Prodávající umožňuje výměnu velikosti v případě dostupnosti požadovaného zboží.

Kupující je povinen vrátit původní zboží ve stavu odpovídajícím podmínkám pro vrácení dle těchto obchodních podmínek.

Výměna velikosti není nároková a závisí na aktuální skladové dostupnosti.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

Kupující je povinen oznámit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace se uplatňuje prostřednictvím e-mailu info@ridebyher.com.

Kupující je při reklamaci povinen uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotografie vady, pokud je to možné.

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající.

Za vadu se nepovažuje:

• běžné opotřebení,
• poškození způsobené nesprávným používáním,
• poškození vzniklé pádem nebo nehodou,
• poškození způsobené používáním v rozporu s doporučením výrobce,
• mechanické poškození vzniklé neodbornou manipulací.

Ochranné produkty a moto vybavení slouží ke snížení rizika zranění, nikoliv k jeho úplnému vyloučení.

9. Nepřevzetí zásilky

V případě nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy si prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a balením.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Více informací je dostupných na stránkách www.coi.cz.

Platforma pro online řešení sporů Evropské komise je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne jejich zveřejnění na internetových stránkách e-shopu RideByHer.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.